HoistHelper – Politique de confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour / Last updated : 30 janvier 2026

FR – Politique de confidentialité

L’application HoistHelper est destinée à la gestion des ascenseurs de chantier (monte-charge) pour les opérateurs et les passagers.

1. Données collectées

Compte opérateur

• Adresse courriel (email)
• Mot de passe (géré et stocké de façon sécurisée par Firebase Authentication)
• Informations liées aux projets (nom du projet, adresse du chantier, nombre d’étages, etc.)
• Données liées aux demandes d’étages (requêtes) nécessaires au fonctionnement de l’application

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer votre compte opérateur ;
• vous permettre de créer et gérer vos projets de monte-charge ;
• assurer le fonctionnement correct de l’application.

Présence de l’opérateur (heartbeat / last seen)

• Nous enregistrons un horodatage (timestamp) de dernière activité de l’opérateur (heartbeat), associé à son compte (et, le cas échéant, au projet).
• Cette donnée sert à :
• déterminer si un opérateur est présent pour prendre en charge le monte-charge ;
• nettoyer/expirer automatiquement certaines requêtes lorsqu’aucun opérateur n’est actif ;
• avertir les passagers si le monte-charge est temporairement indisponible.

Abonnements (si activés)

• Si vous utilisez un forfait/abonnement, nous traitons des informations liées à l’abonnement (ex. : identifiant utilisateur côté abonnement, produit/forfait, état d’accès, dates d’expiration, événements d’achat/renouvellement/annulation).
• Ces informations servent à activer/désactiver l’accès, appliquer des limites (ex. : nombre de projets) et gérer le support lié aux paiements.

Caméra (android.permission.CAMERA)

• L’application demande l’accès à la caméra uniquement pour scanner des codes QR liés aux projets.
• Aucune photo ou vidéo n’est enregistrée par l’application.
• Les images de la caméra ne sont pas envoyées à nos serveurs.
• La caméra est utilisée temporairement, uniquement pendant le scan du code QR.

2. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les données peuvent être traitées par des services tiers nécessaires au fonctionnement de l’application, par exemple :

• Firebase Authentication (Google) pour la gestion des comptes ;
• Firebase Firestore (Google) pour le stockage des projets, des demandes d’étages et de la présence (heartbeat) ;
• RevenueCat (pour les abonnements, si activés), incluant l’envoi d’événements (webhooks) pour synchroniser l’état des abonnements.

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

3. Sécurité

Nous utilisons des services reconnus (Firebase, etc.) pour stocker les données de façon sécurisée. Aucun système n’est parfait, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.

4. Conservation des données

• Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les données de présence (heartbeat) correspondent à un horodatage de dernière activité mis à jour périodiquement (et peuvent être supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au fonctionnement).
• Les données liées aux abonnements (si activés) sont conservées le temps nécessaire pour gérer l’accès, les transactions et répondre aux demandes de support, puis supprimées selon nos obligations légales applicables.

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données directement dans l’application, dans les paramètres du compte de l'opérateur ou en nous écrivant à hoisthelper.app@gmail.com

5. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir des droits concernant :

• l’accès à vos données ;
• la correction de vos données ;
• la suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hoisthelper.app@gmail.com

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

EN – Privacy Policy

The HoistHelper app is designed to manage construction hoist (elevator) operations for operators and passengers.

1. Data we collect

Operator account

• Email address
• Password (securely handled and stored by Firebase Authentication)
• Project information (project name, site address, number of floors, etc.)
• Floor request data required for the app to operate

This data is used only to:

• create and manage your operator account;
• allow you to create and manage hoist projects;
• ensure the correct functioning of the app.

Operator presence (heartbeat / last seen)

• We store a last-activity timestamp (heartbeat / last seen) associated with the operator account (and, when applicable, with a project).
• This is used to:
• determine whether an operator is available to handle the hoist;
• automatically expire/clean up certain requests when no operator is active;
• notify passengers when the hoist is temporarily unavailable.

Subscriptions (if enabled)

• If subscriptions are enabled, we process subscription-related information (e.g., subscription user identifier, product/plan, access status, expiration dates, and purchase/renewal/cancellation events).
• This is used to enable/disable access, enforce limits (e.g., number of projects), and provide billing-related support.

Camera (android.permission.CAMERA)

• The app requests access to the camera only to scan QR codes related to projects.
• The app does not save any photos or videos.
• Camera images are not sent to our servers.
• The camera is used temporarily and only while scanning the QR code.

2. Data sharing

We do not sell your personal data.

Data may be processed by third-party services required for the app to function, such as:

• Firebase Authentication (Google) for account management;
• Firebase Firestore (Google) for storing projects, floor requests, and presence (heartbeat);
• RevenueCat (for subscriptions, if enabled), including webhook events to sync subscription status.

These services have their own privacy policies.

3. Security

We use well-known services (Firebase, etc.) to store data securely. No system is perfect, but we strive to protect your information.

4. Data retention

• Data related to your account is kept as long as your account is active.
• Presence (heartbeat) data is a last-activity timestamp updated periodically (and may be deleted when no longer required for operations).
• Subscription-related data (if enabled) is kept only as long as needed to manage access, transactions, and support requests, and as required by applicable laws.

You can delete your account and related data directly in the application, in the operator account settings, or by contacting us at hoisthelper.app@gmail.com

5. Your rights

Depending on your country, you may have rights to:

• access your data;
• correct your data;
• delete your data.

To exercise these rights, contact us at: hoisthelper.app@gmail.com

6. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The date of the last update is shown at the top of this page.